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はじめまして

ご利用案内

イギリス人の紅茶の入れ方


 

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ご利用案内 】

以下の案内をよく読んだ上でご注文ください。
ご不明な点、ご意見などございましたら、どうぞご遠慮なく ご連絡ください。
 

E-mail    info@teatimegarden.co.uk

 

 

1. ご注文方法

 専用 ショッピングカート・システムにてご注文ください。

自動返信メールが届きましたらご注文は完了です。

(自動返信メールが届かない場合は申し訳ありませんが再度ご注文下さい。)


ご注文後のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
商品は注文をいただいてから仕入れるため、仕入先の状況により商品がお送りできない場合があります。その場合は、メールでご連絡します。
価格は、予告なく変更になることがあります。ご了承ください。
ショッピングカート・システムがうまく作動しない場合は、下記の必要事項をご記入の上、メールでご注文下さい。
 

商品番号 +商品名 (個数も忘れずに!): 
お名前:

ふりがな:

Eメールアドレス(携帯のアドレス不可):

ご住所:

郵便番号:

お電話番号:

お届け先住所(上記と異なる場合):

お届け先郵便番号:

 

書留を希望する/希望しない

ラッピングを希望する/希望しない


連絡事項(ありましたら):

 

E-mail アドレス: info@teatimegarden.co.uk

 

 

2. メンバー登録とポイント制

 

メンバー登録について

商品のご注文時や登録ページでメンバー登録(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等を登録)をして頂く事により、次回商品注文の際の入力等が省略出来きるだけでなく、ポイントサービスもご利用いただけます。初期費用や年会費等は一切必要ありませんので、ぜひメンバー登録をされる事をおすすめします。新規会員登録は こちらから。

 

ポイントサービスについて
メンバー登録されると、お買い物時に「ポイント」が発行されます。

\1,000(商品代金)お買上げ毎に1ポイントずつポイントが加算され、

10ポイント=¥500単位で、次回のお買い物時よりご利用できます。

 

3. お支払い

銀行振り込みか、クレジットカードによるお支払いとなります。
 

銀行振込みでお支払の場合は、ご注文後一週間以内にお振込みください。

(振込先銀行は、自動返信メールでもご案内していますが、三菱東京UFJ 銀行、りそな銀行、イーバンク銀行(メルマネ送金)となります。)

※手数料が発生する場合、お客様のご負担となります。

 

     
 

 

クレジットカードによるお支払いはご注文終了画面から、「クレジットカードで支払う」ボタンをクリックしてワールドペイ・オンラインお支払いページへと進んでお支払いください。 ご利用になれるクレジットカードは、VISA カード、VISA DELTA カード、マスターカード となっています。

     
 

メールでご注文いただいた場合は、料金の振込み先などを含む 【ご注文確認メール】をご注文後3日以内に送らせていただきますので、メールお受け取り後一週間以内に銀行振り込みにてお支払いください。  


何らかの理由により振込みが遅れる場合はメールでご連絡下さい。
(ご連絡なく1週間以内に入金がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。)   

 

4. 配送料/梱包手数料

 

各商品に表示されている価格はすべて、日本への 送料込み(国際航空郵便)の価格です ので、送料が加算されることはありません。

 

梱包手数料

梱包一箱に付き200円の梱包 手数料が、お会計の際に加算されます。最も安く合理的な料金(英国航空郵便スモールパケット)にてお送りするため、一箱が2キロ未満になるように梱包いたしますので、一回のご注文品が一箱以上に分かれて梱包されることがあります。

(この場合、すべての小包みが同時にお手元に届くとは限りません。)

書留め航空郵便

(追加料金800円)

破損時・紛失時の保険金 (最高32ポンド 約7300円)、郵便追跡サービス(英国出国時点まで)、受け取りのサインが追加されます。

特に受け取り先での不在が多い方、カップ&ソーサーなどの壊れ物をご購入の際には、万一に備えて破損時に保険金が請求できる 書留め航空郵便をおすすめします。

梱包については細心の注意を払っていますが、国際郵便の性質上、特にビスケットなどデリケートな商品の多少の破損は避けられないのが現状です。予めご了承ください。

日本以外への配送をご希望の方は、送料について予めお尋ねください。
 

5. 発送について

英国航空郵便にて発送いたします。
通常ご入金いただいた日から 2〜10日以内商品を発送いたします。
日本へは発送後約1週間〜10日での到着となります。  

配達途中での紛失などのトラブルには責任を負いかねますので、予めご了承ください。

不安な方は、ご注文時に【書留め航空郵便 】(追加料金800円)をご指定ください。破損時・紛失時の保険金 (最高32ポンド 約7300円)、郵便追跡サービス、受け取りのサインが追加されます。

特に受け取り先での不在が多い方には書留をおすすめします。

 

6.  返品について

   

@.破損した商品が届いた。(書留め郵便を指定された場合のみ)
A.間違った商品が届いた。

      

の理由で返品を希望される場合のみ受け付けています。 大変お手数ですが、商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。


*

カップ&ソーサーなどの壊れ物につきましては、配達途中の破損防止のため特に念入りに梱包しておりますが、万一に備えて破損時に保険金が請求できる書留め航空郵便(追加料金800円) をご指定いただくことを強くおすすめいたします。

* 国際郵便の性質上ビスケットなどのデリケートな商品の、配達途中での多少のダメージは避けられないのが現状です。ご了承ください。
* 返品の際の送料は、原則的に@の場合はお客様の負担となります。
*

商品到着後の破損等による商品の返品は、申し訳ございませんがお受けできませんので予めご了承下さい。

 

7. セキュリティーについて

当サイトはSSLを使用していますので、安心してショッピング頂けます。
SSLをご使用になるには、Internet Explorer や Netscape Communicator などのSSL対応のブラウザでご覧ください。ブラウザの設定は Javascript は「ON」に、Cookie は「常にCookieを受け入れる」に設定してご利用ください。

*

初回ご利用時などにSSLページに進む際、ダイアログが出る場合がありますが、問題はありませんので、そのままお続けください。

 

8. プライバシーについて

1. 個人情報の利用

Teatime Garden ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

Teatime Garden では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

2.

cookie(クッキー)の使用について
Teatime Garden は、よりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これは個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

3.

SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。(ショッピングカート全段階、メンバー登録関連ページ、クレジットカード支払いページ)
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

 

9.  お問合せ先

Eメール:

info@teatimegarden.co.uk

郵便:

Mrs Sawako Halton (ホートン佐和子)

Teatime Garden

4 Syon Close

Swindon

Wiltshire

SN25 4TZ

U.K.

電話:

00(+44)(0)1793 338433

 

受付け時間は、9:00am〜5:00pm (月〜金)(イギリス時間)です。

年末年始等の臨時休業についてはサイトのトップページ、および「お知らせメール」(メンバー登録済みの方のみ)にて随時ご連絡いたします。

イギリス時間は、日本時間マイナス9時間(夏時間施行期間中は8時間)です。

   

10.  お願い

 

Teatime Garden  は、気軽に飲める英国の紅茶を日本の方にお届けしたいとの願いから、Sawa 本職とは別にこつこつと運営しているサービスです。ご注文確認メールの送信、頂いたメールへの返信、ご注文商品の発送など、ごく稀にですが予定より遅れる場合があります。ご理解いただいたうえでご利用いただければありがたいです。

 

ご購入の際のトラブルには、最善の方法で対応したいと思っています。

不満に思った事など何かありましたら

どんな小さな事でもお気軽にご相談ください。

 

 

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